Guía para agencias de delivery
Registra tu agencia, activa tu disponibilidad y atiende a clientes desde la app.
Registro
- Solicita un token de registro al administrador de Lobo Express.
- Completa el formulario: nombre de la agencia, cédula, dirección, teléfono, departamento, correo y contraseña.
- El teléfono que registres será el que los clientes pueden usar para contactarte por WhatsApp.
- También puedes vincular tu cuenta con Google y completar el perfil.
Disponibilidad y suscripción
- Activa el interruptor Disponible cuando quieras recibir clientes.
- Necesitas días de suscripción vigentes; el administrador los asigna o renueva.
- Si tu suscripción vence, no podrás aparecer como disponible hasta renovar.
- Con 5 días o menos restantes verás una advertencia en el panel.
Bandeja de chats
En el Panel Manada ves todas las conversaciones activas con clientes:
- Nombre del cliente y último mensaje.
- Contador de mensajes no leídos.
- Los datos se actualizan en vivo (Firestore).
Estados del pedido
Desde la barra superior del chat puedes enviar estados rápidos al cliente:
- 📦 Recibido — estás procesando el pedido.
- 🏍️ En camino — el envío va en ruta.
- ✅ Entregado — pedido completado.
El cliente los ve como mensajes automáticos en el chat con el nombre de tu agencia.
Valoraciones
Los clientes pueden calificarte de 1 a 5 estrellas. Las valoraciones duran 90 días y forman tu promedio visible en el listado de agencias.